よくあるご質問

日頃より弊社のサイトをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様より、よくお問い合わせをいただいた内容につきましてジャンル別にまとめました。
ご質問をお寄せいただいたお客様有難うございます。
また、わからないことがございましたら、お問い合わせください。

1.データの制作、入稿について

データの制作や入稿はどのようにすればよいですか?

データ制作は「イラストレーター」でお願いいたします。
作成上の注意点につきましてはこちらを参照ください。
データ入稿は、完全データで入稿をお願いいたします。
データ入稿につきましてはこちらを参照ください。

色校正はできますか?

対応可能です(別途費用となります 商品詳細はこちら)。
色校正は、本番用の印刷機と用紙を使用して行っております

校正は印刷、抜き、貼りしたものをお送りしておりますので、パッケージの最終仕上がりをご確認いただけます。
色校正の納期につきましては、入稿から約5営業日となります(到着日時につきましてはご連絡いたします)。
※1色校正後にデータ修正が発生した場合、印刷版も再制作となりますので、別途費用が必要となります。
※2色校正中の期間は納期に含まれません。色校正期間＋商品納期となります。

デザインは作成できますか?

対応可能です(別途費用となります)。

デザインのご依頼内容によって、料金が変わりますので、デザイン内容を ヒアリングさせていただき、お見積もりいたします。
※弊社のテンプレートにデザイン内容を記載いただき、ラフ原稿をFAXください。

2.商品に関して

ティッシュの紙質、種類はどのようなものがございますか?

バージンパルプ 100%のティッシュになります。
ローション(保湿)タイプも取り扱いございますので、ご希望の際はお問い合わせください。

何個から注文が可能ですか?

480個または500個からの注文となります。
商品形状、入り数によってミニマム数量が変わります。詳細は商品ページからご確認ください。

上記ロット以下の数量も制作可能ですが、オンデマンド印刷対応となります。
ご希望の場合はお問い合わせください。

送料はどうなりますか?

基本含まれております(北海道、沖縄及び離島除く全国　一括納品費用)。
納品先(北海道、沖縄及び離島)、納品箇所(複数個所)によっては追加運賃が発生いたします。

詳細につきましてはこちらから必ずご確認ください。

商品納期を短縮することは可能ですか?

商品、時期による部分がございますが、ご要望に添えるよう努力いたしますので、
お急ぎのお客様は、できるだけ早めにご連絡ください。

製版代は別途必要ですか?

製版代は商品価格に含まれております。
色校正や、製版後のデータ修正、版の再制作が必要な場合には、別途費用が発生いたします。
詳細につきましてはこちらからご確認ください。

指定色・特色は対応できますか?

対応可能です。

使用される指定色・特色によって、インクの価格に差がございます。
お見積もりいたしますので、使用色数、指定色・特色をお教えください。

また、使用される指定色・特色によっては、インクが取寄せ対応となりますので、納期が変わる場合がございます。

デザインの違う商品を何パターンか作りたいのですが可能ですか?

制作可能です。

形状、デザイン数、各デザインの必要数量によって価格が変わります。
内容をお教えいただければ、安くできる方法でお見積もりいたします。

取り出し口の裏など、裏側に(両面)印刷することは可能ですか?

可能です。

印刷内容により、価格が変わりますので内容をお教えください。
ティッシュBOXの用紙にはコートボールを使用しております。
裏面はボール紙(ねずみ色)になりますので、表の様な品質では印刷ができませんので、ご了承ください。

データを変更したいのですが、商品納期はどうなりますか?

データの変更は対応可能です。納期につきましては進捗状況によって変わります。

また、作業が進んででしまったところまでの費用につきましては、ご請求させていただきますので、予めご了承ください。
一旦、ご入稿後のデータ変更については、費用・納期共にご確認をお願いします。

商品の進捗状況につきましては、マイページの注文履歴よりご確認いただけます。
進捗状況はステータス変更時にご連絡差し上げております。

3.商品のご注文、お支払いなどについて

商品のキャンセルはできますでしょうか?

商品制作の進捗状況によっては、お受けできない場合がございます。
キャンセルができた場合につきましても、作業が進んででしまったところまでの費用につきましては、ご請求させていただきますので、ご了承ください。

商品を注文したいのですがどうしたらよいですか?

ご希望の商品詳細ページより商品数等を指定していただき商品をカートに入れてください。
カート内に商品が入りましたら「購入手続きへ」ボタンを押していただき商品購入手続きへお進みください。
購入手続きが完了いたしましたら、注文の成立となります。

事前に見積もり書がほしいのですがもらえますか?

対応可能です。

購入手続き時に「発注」もしくは「見積り」かを選択する項目があります。
そちらで「見積もり」をご選択いただければ注文ではなく、見積もりとなります。

注文完了画面とマイページの「購入履歴一覧」より見積書PDFがダウンロード頂けるようになっております。
見積もり時には商品をご購入していることにはなりませんのでご注意ください。

見積もり内容と同じ内容で購入を希望の方はマイページの「購入履歴一覧」より注文詳細に入っていただき、「この内容で再注文する」ボタンを押していただくと、同じ注文内容がカートに入りますので、そのまま購入手続きへとお進みください。

またラインナップにはない特殊な商品につきましては、お問い合わせください。
別途お見積もりを作成いたします。

請求書がほしいのですがもらえますか?

対応可能です。

注文完了画面とマイページの「購入履歴一覧」より請求書PDFがダウンロード頂けるようになっております。

支払いの条件はどうなりますか?

弊社では前払いのお支払いをお願いしております。
ご注文いただきました商品につきましては、ご入金確認後の作業開始とさせていただいております。

お支払い方法につきましては、銀行振り込みにてお願いいたします。
お振込先の詳細につきましては、ご請求書と注文確認時に届くメール内に記載しておりますので、お手数をお掛けいたしますが、ご確認お願いいたします。
恐れ入りますが、振り込み手数料はご負担をお願い申し上げます。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

現在のところ取り扱いがございません。

代引きは可能ですか?

現在のところ取り扱いがございません。

4.配送について

荷物の送り主を指定することはできますか?

可能です。

商品決済時、もしくはログイン後マイページにて追加住所登録が行えます。
住所登録後、商品購入時に送り主様の指定をお願いいたします。

配達時間の指定は可能ですか?

対応ができません。大まかな時間指定につきましてもお断りをしております。
どうしても時間指定をご希望の際は、追加料金が発生いたします。

また納品先、数量に応じて料金が変わりますので、確認してご連絡いたしますので、
時間指定につきましてはお問い合わせください。

配達先を複数個所指定したいのですが、対応可能ですか?

対応可能です。ただし、追加費用が発生いたします。
配送内容(配送先リスト、数量)をご連絡いただければお見積もりいたします。

何回かに分けて納品したいのですが可能でしょうか?

対応可能です。納品スケジュール(期間)、納品回数、納品数量によっては、追加費用及び保管料が発生する場合がございます。
事前に配送内容をお教えください。

運送中の商品状況が知りたいのですが、送り状から問い合わせは可能ですか?

可能です。

商品発送時のメールに記載されております「荷物お問い合わせNo」で配送状況のご確認ができます。
詳しくはメールをご確認下さい。

商品をしばらく保管してほしいのですが可能ですか?

基本的に対応しておりませんが、必要であれば保管料及び出庫費用をいただいて対応しております。
また、保管期間につきましても最長3ヶ月とさせていただいております。
詳細に関しましてはお気軽にお問い合わせください。